LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi rgo365 untuk Pemain Malaysia

Kami memahami bahawa privasi akaun anda adalah prioriti utama. Dasar privasi rgo365 menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda bermain di...

Enkripsi Data BerlapisAkses Akaun SelamatTiada Perkongsian Tanpa Kebenaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi rgo365 untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Peribadi Anda

Apabila anda membuka akaun rgo365, kami mengumpul data asas seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran — tetapi hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dan mengesahkan identiti anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Setiap transaksi disulitkan, dan maklumat akaun anda disimpan di pelayan

yang terlindungi. Kami menghapuskan data transaksi mengikut jadual retensi yang mematuhi peraturan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda atau ingin meminta akses kepada rekod akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada...

E-mel Sokongan Privasi Hantar soalan privasi anda ke [email protected] dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum berkongsi...
Sembang Langsung Akaun Buka akaun anda dan gunakan widget sembang di sudut kanan bawah untuk meminta bantuan...
Pusat Bantuan Dalam Talian Layari bahagian Privasi & Keselamatan dalam pusat bantuan rgo365 untuk panduan diri tentang tetapan...
KEPERCAYAAN MELALUI KEJELASAN

Bagaimana Kami Menjalankan Amalan Privasi Kami

Keselamatan akaun anda bergantung pada beberapa lapisan: pengesahan kata laluan dua-faktor, sertifikat SSL pada setiap halaman log masuk, dan audit keamanan tetap. Kami tidak menggunakan kuki untuk jejak anda di luar platform...

Enkripsi Hujung-ke-Hujung

Setiap sambungan ke rgo365 dilindungi oleh enkripsi TLS. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan rgo365 — pemproses pembayaran menguruskan butiran tersebut secara berasingan.

Pengesahan Dua Langkah

Tetapkan 2FA pada tetapan akaun anda untuk memerlukan kod SMS atau aplikasi authenticator selain kata laluan semasa log masuk.

Tiada Penjejakan Pihak Ketiga

Kami tidak memasang piksel periklanan atau kuki sesi pihak ketiga untuk menjejak pergerakan anda selepas anda keluar dari rgo365.

Retensi Data Terbatas

Transaksi disimpan selama 7 tahun untuk laporan cukai dan pematuhan; data peribadi lain dipadamkan selepas 2 tahun ketidakaktifan akaun.

Permintaan Akses Data Anda

Tulis ke [email protected] untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada. Kami akan menyediakan fail boleh dibaca dalam masa 10 hari kerja.

Penghapusan Akaun Kekal

Jika anda ingin menutup akaun selamanya, hubungi sokongan dan kami akan memadamkan semua maklumat peribadi anda dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan secara sah.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi rgo365

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran dan pihak berkuasa tempatan di mana undang-undang memerlukan. Rakan niaga seperti penyedia permainan hanya menerima pengenal akaun tanpa nama anda.

Kami tidak menyimpan butiran kartu atau e-dompet anda. Apabila anda deposit, anda dimajukan ke portal pembayaran pemproses (bukan rgo365) di mana butiran itu disulitkan. Kami hanya menerima pengesahan bahawa transaksi berjaya, kemudian kredit akaun anda.

Ya. E-mel [email protected] dengan permintaan akses data peribadi anda. Kami akan mengesahkan identiti anda (minta log masuk akaun) dan menyediakan fail termasuk sejarah log masuk, transaksi, komunikasi sokongan dan tetapan profil dalam 10 hari kerja.

Kami menyimpan transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan peraturan, dan data peribadi asas (nama, e-mel) selama 2 tahun selepas akaun tidak aktif. Jika anda menutup akaun anda, kami mulai tempoh retensi 2 tahun dari tarikh penutupan.

Apabila anda meminta penghapusan akaun, kami menandakan akaun sebagai tidak aktif dan menjadualkan penghapusan semua maklumat peribadi dalam 30 hari. Rekod transaksi disimpan mengikut undang-undang cukai. Anda tidak boleh membuat akaun baru dengan e-mel yang sama dalam tempoh 12 bulan.

Tetapkan kata laluan yang kuat (campuran huruf, nombor dan simbol), aktifkan pengesahan dua langkah di Tetapan Akaun, dan jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan serta-merta supaya kami boleh membekukan akaun anda.

Hubungi sokongan segera melalui sembang langsung atau e-mel [email protected] dengan butiran transaksi (jumlah, tarikh, masa). Kami akan menyiasat, membekukan akaun sementara jika perlu, dan menghantar laporan kepada pemproses pembayaran untuk perbincangan balik.